Conditions d'utilisation

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme KIYANZA (le « Service »), éditée par Kiyanza, dont le siège social est situé à Douala, Cameroun, joignable au 696370479, immatriculée sous le numéro CM-DLA-01-2026-B12-00529 (ci-après « KIYANZA », « nous »).

Elles s'appliquent à toute personne physique ou morale (« vous », « l'Utilisateur ») accédant au Service, que ce soit via le site kiyanza.com ou toute application associée.

2. Acceptation des conditions

La création d'un compte, la connexion via Google ou Facebook, ou l'utilisation du Service de quelque manière que ce soit vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions ainsi que de notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser le Service.

Si vous créez un compte au nom d'une entreprise ou d'une organisation, vous déclarez disposer du pouvoir d'engager cette entité, laquelle est alors réputée « Utilisateur » au sens des présentes Conditions.

3. Description du service

KIYANZA est une plateforme de pilotage de campagnes marketing qui permet notamment de :

• créer, planifier et suivre des campagnes marketing (terrain et digitales) et leurs canaux de diffusion ;
• connecter des comptes de réseaux sociaux (Facebook, Instagram) pour diffuser et suivre des campagnes digitales ;
• recevoir des recommandations et simulations générées par un assistant intelligent ;
• suivre l'exécution de prestations terrain, avec preuves et validation par QR code ;
• gérer des tâches, des notifications et des utilisateurs au sein d'une même entreprise, avec des rôles et niveaux d'accès différenciés.

KIYANZA se réserve le droit de faire évoluer, ajouter ou retirer des fonctionnalités du Service à tout moment, notamment pour des raisons techniques, légales ou de sécurité.

4. Création et gestion de compte

L'accès à la plupart des fonctionnalités nécessite la création d'un compte, par email et mot de passe ou via un fournisseur tiers (Google ou Facebook — voir la section dédiée ci-dessous).

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour, et à maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion. Vous êtes responsable de toute activité réalisée depuis votre compte. Prévenez-nous sans délai à l'adresse indiquée en section « Contact » en cas de suspicion d'accès non autorisé.

5. Comptes entreprise et rôles

Un compte utilisateur peut être rattaché à une entreprise et se voir attribuer un rôle (par exemple administrateur) déterminant son niveau d'accès aux données et fonctionnalités de cette entreprise. L'administrateur d'une entreprise est responsable de la gestion des accès de ses collaborateurs, notamment de la désactivation des comptes des personnes ayant quitté l'organisation.

KIYANZA n'arbitre pas les litiges internes à une entreprise cliente quant à la répartition des rôles ou à l'accès aux données : ces questions relèvent de l'organisation concernée.

6. Connexion via Google et Facebook

Vous pouvez créer un compte ou vous connecter en utilisant votre compte Google ou Facebook. Dans ce cas, nous recevons de ces fournisseurs les informations strictement nécessaires à la création de votre compte (identifiant, adresse email, nom et prénom) — voir notre Politique de confidentialité pour le détail des données traitées.

Votre utilisation de ces fournisseurs tiers reste soumise à leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité, sur lesquelles KIYANZA n'a aucun contrôle.

7. Votre contenu et vos données

Vous restez seul propriétaire des contenus que vous importez ou créez sur le Service (informations de campagnes, médias, preuves d'exécution, etc. — le « Contenu »). Vous nous accordez uniquement le droit d'héberger, stocker, afficher et traiter ce Contenu dans la stricte mesure nécessaire à la fourniture du Service.

Vous garantissez disposer de tous les droits nécessaires sur le Contenu que vous importez (notamment les médias et visuels utilisés dans vos campagnes) et que celui-ci ne viole aucun droit de tiers ni aucune loi applicable.

8. Obligations et usage autorisé

Vous vous engagez à ne pas :

• utiliser le Service à des fins illégales, frauduleuses ou contraires aux présentes Conditions ;
• tenter d'accéder sans autorisation à des données ou comptes appartenant à d'autres utilisateurs ou entreprises ;
• perturber le fonctionnement du Service (introduction de logiciels malveillants, surcharge délibérée, contournement des mesures de sécurité) ;
• utiliser les intégrations Google/Facebook du Service en violation des conditions de ces plateformes.

9. Propriété intellectuelle

La marque KIYANZA, le logo, l'interface, le code source et l'ensemble des éléments du Service (hors Contenu utilisateur) sont la propriété exclusive de KIYANZA ou de ses concédants et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Aucune disposition des présentes ne vous confère un quelconque droit sur ces éléments en dehors du droit d'usage du Service accordé par les présentes Conditions.

10. Tarifs et facturation

Les formules et tarifs du Service sont décrits sur notre page Tarifs. Sauf mention contraire, les prix sont indiqués hors taxes et peuvent évoluer ; toute modification tarifaire sera communiquée aux Utilisateurs concernés avant son entrée en vigueur pour les abonnements en cours.

11. Disponibilité et évolutions du service

KIYANZA met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du Service, sans garantie d'absence totale d'interruption. Des opérations de maintenance planifiées ou d'urgence peuvent entraîner des interruptions temporaires, dans la mesure du possible annoncées à l'avance.

12. Limitation de responsabilité

Le Service est fourni « en l'état ». Dans les limites autorisées par la loi applicable, KIYANZA ne saurait être tenue responsable des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, perte de données, perte d'opportunité) résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Service, y compris lorsque cette indisponibilité résulte d'un tiers (hébergeur, fournisseur d'authentification, réseau social intégré).

13. Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le Service et demander la suppression de votre compte à tout moment en nous contactant.

KIYANZA peut suspendre ou résilier l'accès d'un compte, après notification lorsque cela est possible, en cas de violation des présentes Conditions, d'usage frauduleux, ou sur demande d'une autorité compétente.

14. Modification des présentes conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions, notamment pour refléter une évolution du Service ou une exigence légale. Toute modification substantielle vous sera notifiée (par email ou via le Service) avant son entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du Service après notification vaut acceptation des Conditions modifiées.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit droit applicable — au Cameroun. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux juridiction compétente — Cameroun, sauf disposition d'ordre public contraire.

16. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions, vous pouvez nous contacter à l'adresse : adresse email de contact — contact@kiyanza.com.