Politique de confidentialité

1. Introduction et responsable du traitement

La présente Politique de confidentialité explique comment Kiyanza, dont le siège social est situé à Douala, Cameroun, joignable au 696370479 (« KIYANZA », « nous »), responsable du traitement, collecte, utilise et protège les données à caractère personnel des utilisateurs (« vous ») de la plateforme KIYANZA.

Elle s'applique à toute personne créant un compte ou utilisant le Service, qu'elle se soit inscrite par email ou via Google/Facebook.

2. Données que nous collectons

Données de compte

Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (facultatif), mot de passe (stocké sous forme chiffrée, jamais en clair), et, pour les comptes créés via Google ou Facebook, l'identifiant fourni par ce service.

Données d'entreprise

Lorsque votre compte est rattaché à une entreprise : nom de l'entreprise, informations de facturation, rôle et niveau d'accès des utilisateurs associés.

Données de campagnes et contenus

Informations de campagnes marketing, canaux de diffusion, médias et visuels importés, preuves d'exécution de prestations terrain, conversations avec l'assistant intelligent.

Données de comptes sociaux connectés

Si vous liez un compte Facebook/Instagram à des fins de diffusion de campagnes digitales, nous conservons (de façon chiffrée) les jetons d'accès nécessaires à cette intégration, ainsi que les identifiants des pages/comptes liés.

Données techniques

Adresse IP, journaux de connexion et d'activité, type d'appareil et de navigateur, à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du Service.

3. Comment nous collectons ces données

• directement, lorsque vous créez un compte, remplissez un formulaire ou utilisez le Service ;
• via Google ou Facebook, lorsque vous choisissez de vous connecter avec l'un de ces comptes — nous ne recevons que les informations que vous autorisez (identifiant, email, nom) et ne recevons jamais votre mot de passe Google/Facebook ;
• automatiquement, lors de votre navigation sur le Service (données techniques, cookies — voir section dédiée).

4. Pourquoi nous utilisons vos données

• fournir, exploiter et sécuriser le Service ;
• créer et authentifier votre compte, y compris via Google/ Facebook ;
• permettre la gestion de vos campagnes marketing et la diffusion sur vos comptes sociaux connectés ;
• vous envoyer des communications liées au service (email de réinitialisation de mot de passe, notifications, rappels de tâches) ;
• générer des recommandations et simulations via notre assistant intelligent ;
• assurer la sécurité du Service et prévenir la fraude ou les usages abusifs ;
• répondre à nos obligations légales et réglementaires.

5. Base légale des traitements

Selon les cas, nos traitements reposent sur :

• l'exécution du contrat qui nous lie à vous (fourniture du Service auquel vous avez souscrit) ;
• notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du Service, prévention de la fraude) ;
• votre consentement, notamment pour la connexion via Google/Facebook et pour l'envoi de communications non essentielles (ex : newsletter) ;
• le respect d'une obligation légale applicable à KIYANZA.

6. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées, dans la stricte mesure nécessaire, avec :

• nos sous-traitants techniques : hébergeur de l'application et de la base de données, prestataire de stockage des médias, prestataire d'envoi d'emails transactionnels ;
• Google et Meta (Facebook/Instagram), dans le cadre strict de l'authentification et, si vous l'activez, de la diffusion de vos campagnes digitales sur vos propres comptes ;
• les autres utilisateurs de votre entreprise, dans la limite de leur rôle et niveau d'accès ;
• toute autorité compétente, si la loi nous y oblige.

7. Transferts de données hors de votre pays

Certains de nos prestataires (hébergement, stockage, envoi d'emails, fournisseurs d'authentification Google/Meta) peuvent traiter des données en dehors de votre pays de résidence. Lorsque c'est le cas, nous veillons à ce que ces transferts bénéficient de garanties appropriées (clauses contractuelles types ou équivalent).

8. Durée de conservation

Vos données de compte sont conservées tant que votre compte est actif, puis archivées ou supprimées dans un délai raisonnable après sa clôture, sous réserve des durées de conservation imposées par la loi (par exemple à des fins comptables). Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée nécessaire à la sécurité du Service.

9. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : mots de passe jamais stockés en clair, chiffrement des jetons d'accès aux comptes sociaux connectés, communications chiffrées (HTTPS), et limitation des accès internes selon le principe du moindre privilège.

10. Cookies et traceurs

Le Service utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (maintien de votre session de connexion, sécurité). Des cookies de mesure d'audience ou de personnalisation peuvent être utilisés avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. Pour plus de détails, consultez notre page dédiée aux Cookies lorsqu'elle sera disponible, ou contactez-nous.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données (notamment le RGPD si vous résidez dans l'Union européenne), vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ;
• droit d'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit d'opposition et de limitation de certains traitements ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement en repose.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée en section « Contact ». Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente autorité de contrôle compétente — APDP.

12. Mineurs

Le Service est destiné aux professionnels et n'est pas destiné aux personnes mineures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité, notamment pour refléter une évolution du Service ou de la réglementation. Toute modification substantielle vous sera notifiée avant son entrée en vigueur.

14. Contact et réclamations

Pour toute question relative à cette Politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse : adresse email de contact — contact@kiyanza.com.